สิ่งที่เกิดขึ้นกับการนำรถเข้าตรวจสอบและใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ คือ "ความกังวล"
ความกังวลช่วงแรก ๆ ก็จะน้อยหน่อย เพราะไม่ต่างอะไรกับส่งคนไข้ไปหาหมอ และอยู่กับหมอ
แต่พอนาน ๆ เข้า ความกังวล จะเริ่มเกิดขึ้นทีละส่วน เช่น ความสมบูรณ์ของรถ ความสามารถของศูนย์บริการ ผลที่จะเกิดมา
แล้วความกังวลต่าง ๆ ก็เกิดขึ้นไม่ใช่แต่เฉพาะที่ตัวเรา มันดันมีคนมาช่วยกังวล....
"... รถมันดีหรือเปล่า"
"... ศูนย์บริการได้ทำอะไรไหม หรือว่า เข้าไปจอดเฉย ๆ "
"... ทำเสร็จแล้วจะใช้ได้ดีไหม"
"... ซื้อรถมาใช้งาน หรือมาให้เขาหัดซ่อม"
"... ยี่ห้ออื่นคงไม่เป็น"
"... ค่างวดรถมาแล้ว"
มันค่อย ๆ รุนแรง ๆ ตามวันเวลาที่ผ่านไป
แน่นอน ศูนย์บริการ หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์ คงไม่เข้าใจ เพราะไม่เดือนร้อน?
และความกังวลยังมีระดับของการปฏิบัติงานมาเกี่ยวข้อง เช่น พนักงาน หัวหน้างาน ผู้จัดการ เจ้าของกิจการ
ท่านอยู่กันตรงไหน...
No comments:
Post a Comment